Liebe Outdoor-Community,

Bei Icebreaker Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit – sowohl mit unseren hochwertigen Funktionsprodukten als auch mit unserem Service. Dieser Leitfaden informiert Sie ausführlich über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die genauen Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

Rückgabe & Umtausch

Wir ermöglichen Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe, sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel ist ungetragen und ungewaschen
  • Original-Etiketten sind angebracht
  • Artikel ist im Originalzustand
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Funktionsunterwäsche (Funktionsunterhemden, Funktionsunterhosen, Sport-BHs)
  • Multifunktionstücher

Diese Artikel können nur bei defekter Lieferung umgetauscht werden.

Rücksendeprozess – Schritt für Schritt

1 Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldaten.
2 Rücksendeformular ausfüllen
Verwenden Sie folgende Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Icebreaker Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung] retournieren:

Artikel: [Artikelname] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Grund für die Rücksendung:
□ Artikel gefällt mir nicht
□ Falsche Größe bestellt
□ Artikel ist defekt (bitte beschreiben Sie den Schaden)

Gewünschte Lösung:
□ Erstattung des Kaufpreises
□ Umtausch gegen [Alternativartikel/Größe]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse]
3 Verpackung
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
4 Versand
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Icebreaker Verkäufe
Bismarckstraße 25
66111 Saarbrücken
Deutschland

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

Zahlungsmethode Erstattungszeitraum Erstattungsweg
PayPal 3-5 Werktage An Ihr PayPal-Konto
Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Defekte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Beschreibung des Mangels
  • Fotos des defekten Artikels
  • Ihre Bestellnummer

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse:
Icebreaker Verkäufe
Bismarckstraße 25
66111 Saarbrücken
Deutschland

Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen